Política de reembolso

Na Tiger Soul, queremos que você se sinta confiante e satisfeita com sua compra. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para trocas, devoluções e reembolsos.

Prazo para Solicitar

• O cliente pode solicitar devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• Para trocas (tamanho, cor ou defeito), o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições do Produto

• A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem alterações e com todas as etiquetas originais.

• Produtos em promoção ou liquidação poderão ter condições específicas informadas no momento da compra.

Formas de Reembolso

• Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá levar até 2 faturas subsequentes.

• Pagamentos via PIX: o valor será reembolsado em até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.

Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, a Tiger Soul arca com todos os custos de frete.

• Para trocas por escolha do cliente (ex.: tamanho, cor ou arrependimento), o frete de devolução e reenvio é de responsabilidade do comprador.

Análise do Produto

• Todas as devoluções passam por análise de qualidade.

• Caso o produto não atenda às condições descritas, a devolução será recusada e o item devolvido ao cliente.

Como Solicitar

Para iniciar um processo de reembolso ou troca, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail disponível no site, informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução/troca

Tiger Soul – Transparência e confiança em cada detalhe da sua experiência.